Cancelación de pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si ya pagaste tu pedido y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que se haya iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:

  • No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • Recibes el artículo equivocado (Sin gastos de envío de devolución)
  • No quieres el producto que has recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo por el envío y la tarifa de aduana, el artículo debe estar sin usar)

Nosotros lo hacemos no emitir el reembolso si:

  • Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
  • Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Se cobrará 15% de su pago total como tarifa de reposición por el segundo cambio.

Cancelación y cambio de pedido

1.No aceptamos cancelaciones sin motivos razonables.

2. No aceptamos cancelaciones de pedidos una vez que se hayan enviado los productos.

3. Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Si el paquete ya se envió, lamentamos no aceptar la cancelación del pedido.