Cancelamento de pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas. Uma vez que o processo de embalagem e envio tenha começado, ele não pode mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade #1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:

  • você não os receber dentro do prazo garantido (45 dias, sem contar o processamento de 2 a 5 dias)
  • você recebeu o item errado (sem despesas de envio de retorno)
  • você não quer o produto que recebeu (mas você deve devolver o item às suas custas de frete e taxas alfandegárias, o item deve estar sem uso)

Nós fazemos não emitir o reembolso se:

  • seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
  • seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).

15% do seu pagamento total serão cobrados como taxa de reposição de estoque na segunda troca.

Cancelamento e alteração de pedidos

1. Não aceitamos cancelamentos sem motivos razoáveis.

2. Não aceitamos cancelamento de pedidos após o envio das mercadorias

3. Se você quiser cancelar o pedido, entre em contato conosco dentro de 2 horas quando fizer o pedido. Se o pacote foi enviado, lamentamos não aceitar o cancelamento do pedido.